Votre parcours de soins en Turquie, organisé du début à la fin
Envoyez-nous votre dossier médical. Nous le présentons aux médecins d'établissements de santé agréés, nous vous remettons un devis écrit, puis nous organisons le voyage, le séjour et le suivi après votre retour. Vous et votre famille savez toujours qui contacter.
Organisation de soins médicaux en Turquie pour patients internationaux
Un assistant automatique vous accueille en français sur WhatsApp, puis un conseiller suit votre dossier. Vous pouvez aussi envoyer un message vocal.
Comment ça marche
1. Vous nous envoyez votre dossier
Comptes rendus, analyses, imagerie (IRM, scanner — avec le CD si vous l'avez), liste de vos médicaments : envoyez ce que vous avez, par WhatsApp. Pas encore de documents ? Écrivez-nous quand même. Si les médecins ont besoin d'un document ou d'un examen supplémentaire, nous vous le disons.
2. Nous présentons votre dossier aux médecins
Nous présentons votre dossier aux médecins d'un établissement de santé agréé. Ce sont eux qui donnent l'avis médical ; nous vous le transmettons et répondons à vos questions sur les étapes.
3. Vous recevez un devis écrit et détaillé
Soins, hébergement, transferts, interprète : chaque poste est écrit. Vous décidez en famille, sans pression. Vous ne payez rien pour recevoir ce devis.
4. Nous préparons votre voyage
Nous vous aidons à réunir les documents demandés pour la demande de visa et nous organisons le voyage selon vos souhaits. La décision de visa appartient au consulat.
5. Nous vous accompagnons en Turquie
Accueil à l'aéroport, hébergement, transferts, interprète, rendez-vous : nous coordonnons tout pendant votre séjour, avec un interlocuteur joignable. La date de retour est fixée selon l'avis des médecins ; avant le départ, nous vous remettons les comptes rendus et les consignes des médecins.
6. Nous restons à vos côtés après le retour
Comptes rendus, contrôles prévus par les médecins — à distance lorsque c'est possible selon le traitement —, questions : nous assurons le lien avec l'établissement de santé.
L'avis médical est donné par les médecins de l'établissement de santé. La décision de vous faire soigner vous appartient, à vous et à votre famille.
Ce que nous organisons pour vous
Dossier médical
Nous rassemblons vos documents et les présentons aux médecins de l'établissement.
Lien avec les médecins
Nous transmettons vos questions aux médecins de l'établissement et vous rapportons leurs réponses.
Devis écrit détaillé
Un devis clair, poste par poste, sans frais pour le recevoir. Le détail des frais d'organisation vous est remis sur simple demande.
Rendez-vous
Nous fixons les rendez-vous avec l'établissement et préparons votre planning.
Documents pour le visa
Nous vous aidons à préparer les documents demandés pour votre demande de visa, avec des explications claires.
Accueil et transferts
Accueil à l'arrivée et trajets entre l'hébergement et l'établissement, organisés selon vos souhaits et indiqués dans votre devis.
Hébergement
Pour le patient et son accompagnant, près de l'établissement de santé, selon vos souhaits.
Interprète
Un interprète vous accompagne aux rendez-vous pour que vous compreniez chaque étape.
Un interlocuteur joignable 7j/7, 24h/24
Une personne de notre équipe suit votre dossier et répond à votre famille, y compris pendant l'hospitalisation.
Suivi après le retour
Comptes rendus, contrôles prévus par les médecins — à distance lorsque c'est possible —, réponses à vos questions.
Domaines pour lesquels nous organisons des soins
Dans ces domaines, nous pouvons présenter votre dossier aux médecins d'établissements de santé agréés en Turquie. Votre domaine n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous.
Questions fréquentes
Combien coûtent les soins ?
Le coût dépend de votre dossier et de l'avis des médecins. Après l'étude de votre dossier, vous recevez un devis écrit et détaillé, poste par poste. Le détail des frais d'organisation (hébergement, transferts, interprète, accompagnement) vous est remis sur demande. Vous ne payez rien pour recevoir ce devis.
Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse ?
Un assistant automatique répond rapidement à votre premier message sur WhatsApp, puis un conseiller prend le relais. Le délai de l'avis médical dépend des documents envoyés et de l'établissement ; nous vous tenons informé à chaque étape.
Je ne parle pas turc. Comment ça se passe ?
Nous échangeons avec vous en français. En Turquie, un interprète vous accompagne aux rendez-vous.
Pouvez-vous m'aider pour le visa ?
Oui, nous vous aidons à préparer les documents demandés pour une demande de visa pour soins et nous vous expliquons les démarches. La décision finale appartient toujours au consulat.
Un proche peut-il m'accompagner ?
Oui. Nous organisons aussi le voyage et l'hébergement de votre accompagnant, pour que vous ne soyez pas seul. Votre famille restée au pays peut aussi nous écrire : avec votre accord, nous tenons informée la personne que vous désignez.
Comment se fait le paiement ?
Les modalités de paiement (montant, échéances, moyens) sont indiquées par écrit dans votre devis, avant tout engagement.
Et si les médecins estiment que les soins en Turquie ne sont pas adaptés ?
Nous vous le disons clairement et vous transmettons leur avis. Vous ne vous engagez à rien avant d'avoir reçu et accepté le devis.
Et si mon séjour doit changer ?
Le programme peut évoluer selon l'avis des médecins (examen supplémentaire, séjour plus long) ou un imprévu de voyage. Dans ce cas, nous vous expliquons la situation, nous réorganisons l'hébergement et le vol, et nous vous informons par écrit de tout changement de coût avant de l'engager.
Et après mon retour au pays ?
Nous restons votre interlocuteur. Nous vous transmettons les comptes rendus, nous organisons les contrôles prévus par les médecins — à distance lorsque c'est possible selon le traitement — et nous faisons le lien avec l'établissement si vous avez une question.
Mes données médicales sont-elles protégées ?
Vos documents sont utilisés uniquement pour organiser vos soins, avec votre accord. Ils sont partagés seulement avec l'établissement de santé concerné, les prestataires nécessaires à votre séjour et les outils techniques que nous utilisons (messagerie, informatique). Vous pouvez demander à les consulter, les corriger ou les supprimer, sauf si la loi nous oblige à les conserver.
Parlons de votre situation
Écrivez-nous sur WhatsApp ou laissez vos coordonnées. Un assistant automatique vous accueille en français et recueille vos informations ; un conseiller de notre équipe suit ensuite votre dossier et vous explique les prochaines étapes.
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